Trendy tøj i store størrelser til mænd og kvinder

Ofte Stillede Spørgsmål

Her kan du finde svar på en række af de mest almindelige spørgsmål. Finder du ikke svar
på dit spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til info@venusogmarsxl.dk eller
kontakte os på tlf. 36 72 62 52.


Leveringstid

Jeg har lige bestilt nogle varer, hvornår kan jeg forvente at modtage dem?
Ordrer afgivet inden kl. 16:00 afsendes samme dag, på alle hverdage. Ordre
afgivet efter kl. 16:00 sendes førstkommende hverdag.


Bestilling

Jeg har lavet en ordre hos jer. Hvordan kan jeg være sikker på, at I har fået den?
Når du har afsluttet din bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på den
mailadresse, du har oplyst. Modtager du ikke en ordrebekræftelse straks, kan det skyldes,
at ordren ikke er gennemført eller at mailadressen ikke er korrekt.


Pakke sendes direkte til modtager

Jeg vil gerne have sendt en pakke direkte til en anden modtager. Kan jeg det?
Du kan nemt sende pakker direkte til en anden modtager. Du vælger blot den ønskede
leveringsadresse.


Returret

Kan gaver byttes?
Du kan altid bytte dine varer og du/pakkemodtageren har altid 14 dages fuld returret.


Betaling med gavekort

Jeg har fået et gavekort til venusogmarsxl.dk - hvordan betaler jeg med det?
Dit gavekort har en kode som indtastes i feltet "Rabatkode" i Indkøbskurven
i forbindelse med dit køb. Herefter fratrækkes automatisk beløbet som dit
gavekort lyder på.


Handel fra ikke-EU land

Jeg handler fra et ikke-EU land og skal ikke betale dansk moms. Hvorfor?
Systemet pålægger ikke dansk moms på handler fra ikke-EU land. Moms fremgår
derfor ikke af den faktura du modtager med varerne. Du skal selv stå for afregning
af told og moms, når pakken afhentes på posthuset. Venus & Mars XL har intet
med dette at gøre.


Sikkerhed

Er det sikkert at bruge mit dankort når jeg handler hos jer?
Ja, det er helt sikkert at handle hos Venus & Mars XL. Betalingen med kort
foregår via en sikret side, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem
og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket
Layer). Det er kun PBS der har adgang til dataene vedr. betalingen. Hverken
Venus & Mars XL eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data
der udveksles.


Fandt du ikke svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på
info@venusogmarsxl.dk eller på 36 72 62 52.